U današnjem smo svijetu, pogotovo u poslovnom okruženju, svakodnevno pod utjecajem velikih količina informacija. Tehnologija je omogućila bržu i efikasniju komunikaciju, no postupno je došlo do zasićenja – teško je odrediti koje su informacije bitne, a koje nisu.
Customer Relationship Managment (CRM), odnosno Upravljanje Odnosima s Kupcima, trenutno se smatra najboljim rješenjem ovog problema. Odnosi se na razna softverška rješenja za održavanje komunikacije s klijentima, Vašim timom te preglednu organizaciju podataka.
Kroz godine su se razvile stotine raznih CRM rješenja, te zna biti izazovno odabrati povoljan i kvalitetan alat za Vaše poslovanje.
Ovim ćemo člankom predstaviti nekoliko korisnih i pristupačnih mogućnosti koje možete iskoristiti za unaprijeđenje protoka informacija, organizaciju kontakata, komunikaciju s klijentima i usklađivanje projekata.
1. odoo
Jednostavni poslovni softver kojeg koristi više od 2 milijuna korisnika.
Cijena: Besplatno (ukoliko vam nisu potrebne dodatne opcije unutar odoo-a ili hosting). Cijenu korištenja više opcija unutar odoo-a provjerite na http://bit.ly/2GFY4aO.
Prednosti: Potpuna pokrivenost poslovnih procesa, moderna i brza web aplikacija, široka mogućnost dogradnje prema vašim potrebama
Odoo je rješenje koje vam na jednom mjestu nudi upravljanje CRM-om, web stranicom, internetskom trgovinom, obračunima, računovodstvom, proizvodnjom, skladištenjem, projektima te inventarom.
2. Insightly
Automatiziran CRM za lakše poslovanje
Cijena: Besplatno (ograničene funkcije), 7$ po korisniku (godišnje plaćanje), 9$ po korisniku (mjesečno plaćanje); 14 dana besplatno
Prednosti: Automatiziranost, ugrađene mogućnosti, mobilne aplikacije
Insightly pruža mogućnosti poput ugrađenog kalendara, praćenje zadataka i projekata te izvještaja. Cijeli je postupak automaiziran, a na Vama je samo da unosite podatke.
3. Nimble
Brz i pametan način za pretvaranje poznanika u klijente
Cijena: $15 po korisniku (mjesečno plaćanje); 14 dana besplatno
Prednosti: Sve na jednom, preporuke, detaljne informacije
Nimble spaja sve potrebne informacije, uključujući email, društvene mreže, kalendar, kontakte i druge aplikacije. Uz to, preporučuje osobe s kojima biste se trebali povezati ili učvrstiti kontakt, te pruža pregledne i detaljne informacije.
4. Pipedrive
Prodaja za male timove s velikim ambicijama
Cijena: $12 po korisniku (mjesečno plaćanje); 30 dana besplatno
Prednosti: Drag and drop, fluidan pregled, mobilne aplikacije, višejezičnost, razne valute
Pipedrive pruža drugačiji pristup CRM menadžmentu. Aplikacija sadrži veliki broj mogućnosti i opcija, a sve su informacije prikazane na fluidan, jednostavan i razrađen način.
5. Capsule
Jednostavan CRM za poslovanje
Cijena: Besplatno (ograničene funkcije), £8 po korisniku (mjesečno plaćanje); 30 dana besplatno
Prednosti: Jednostavan pregled i administracija, mobilne aplikacije, stvaranje lista i grupa, razni dodaci
Capsule nudi mnoge mogućnosti kao i druga rješenja, no naglasak je na jednostavnom i čistom dizajnu, te laganoj administraciji.
6. Batchbook
Društveni CRM za manje poduzetnike
Cijena: $46 godišnje (neograničeni korisnici, konekcije i integracije); 30 dana besplatno
Prednosti: Jednostavnost korištenja, mobilne aplikacije, integracija s raznim aplikacijama, detaljan pregled kontakata
Batchbook je intuitivno CRM rješenje koje je primarno namijenjeno malim poduzetnicima. Za razliku od ostalih preporuka, cijena korištenja se ne naplaćuje za svakog korisnika, već je fiksna za cijelu godinu, što ju čini idealnom opcijom za timove.
7. Less Annoying CRM
Lako uporabljiv CRM
Cijena: $10 po korisniku (mjesečno plaćanje); 30 dana besplatno
Prednosti: Sve na jednom mjestu, integrirani kalendar, jednostavno povezivanje s drugim korisnicima
Ovo rješenje pruža pregled svih bitnih informacija te jednostavno povezivanje s drugim korisnicima, postojećim i potencijalnim klijentima.
8. Asana
Timski rad bez emaila
Cijena: Besplatno (ograničen broj projekata), kalkulator cijene (oko $4 po korisniku; godišnje plaćanje)
Prednosti: Jednostavna organizacija, lakša komunikacija, regulacija i nadzor zaposlenika
Asana je produkt jednog od osnivača Facebooka, a cilj je riješiti se najpopularnije digitalne distrakcije današnjice – emaila. Ovaj softver omogućuje jednostavnu koordinaciju timova, praćenje zadataka te izvršavaje projekata.
Koristite li ili ćete početi koristiti neko CRM rješenje? Recite nam u komentarima.
