Case Study – Sorion.hr

• Neinformiranost dijela potencijalnih korisnika (oboljelih od psorijaze) o postojanju Soriona kao brenda u Hrvatskoj
• Neinformiranost o postojanju tek nedavno lansiranog Sorion web shopa, čak i kod korisnika koji kupuju proizvod u fizičkim ljekarnama
• Cijena proizvoda - Sorion je kvalitetan, ali i relativno skup proizvod te nije bilo lako pridobiti povjerenje potencijalnih posjetitelja web shopa (konvertirati ih u kupce)
• Savjetovanje za uvođenjem novih operativnih procesa u poslovanju klijenta - popratni proces od kreiranja sadržaja za web, korisničke podrške kupcima putem maila i društvenih mreža, obrada naruđžbi, maloprodajna e-commerce logistika, itd.

Izradili smo privlačnu i funkcionalnu web trgovinu koja jasno prikazuje sve prednosti ove palete proizvoda, koristeći jednostavan dizajn usklađen s temeljnim karakteristikama brenda. Uvedeni su svi učestali načini plaćanja putem web trgovine te smo na taj način stvorili mjesto za sigurnu i jednostavnu kupovinu. Sve na webu rađeno je s pažnjom posvećenom prikazivanju sadržaja na manjim (mobilnim) ekranima, s ciljem pružanja ugodnog korisničkog iskustva neovisno o tipu uređaja.

Važno

Bez adekvatnog ulaganja u marketing, vaš web shop teško će generirati ikakvu posjećenost, a još teže prihode ili dobit.

Stoga je neophodan sljedeći korak u suradnji bio marketinški iskorak, odnosno ostvarivanje vidljivosti ciljanim plasmanom poruka jasno definiranoj ciljnoj skupini. Srećom, razumijevanje klijenta oko logičnosti marketinškog ulaganja olaškalo je rad nama kao agenciji, te smo dobili povjerenje u implementaciji, testiranju i optimizaciji oglašivačkih kampanja.

Kreirali smo stranice / profile na relevantnim društvenim mrežama i, oslanjajući se na znanje i stručnost klijenta, kreirali vrijedan content koji smo distribuirali koristeći web, društvene mreže, newslettere i druge komunikacijske kanale. Početak izgradnje brenda nerijetko je nezahvalan i obeshrabujući posao, ali sustavnim radom, poticanjem dvosmjerne komunikacije, prikupljanjem povratnih informacija i kvalitetnom korisničkom podrškom, malo po malo, stvorili smo vrlo aktivnu i zadovoljnu zajednicu Sorion korisnika na društvenoj mreži gdje ti korisnici provode najviše vremena.

Uloga koju je Google odigrao u unapređenju tržišnog položaja brenda, plaćenim oglasima i organskim rezultatima, možda je i značajnija.

Jedinstvena tehnologija Google Adsa omogućila nam je da prikazujemo relevantne oglase potencijalnim kupcima točno u trenutku kad su se informirali o mogućim opcijama za pomoć kod simptoma psorijaze - odnosno kad su korisnici guglali pojmove o psorijazi, svrstavajući se jasno u target skupinu web shopa.

Ostvarivanje ovog rezultata izuzetno je vrijedan doprinos generiranju konzistentnog priljeva relevatnog prometa na web trgovinu. Svaki vlasnik web trgovine ili stranice želio bi ostvariti prvi organski položaj za najtraženiji pojam vezan uz njihovu ponudu.

Za prvu poziciju na Google tražilici zaslužna je kombinacija faktora, ali sve kreće od dobro optimizirane web stranice koja gradila uz promišljanje SEO ciljeva. Važan čimbenik je nedvojbeno kvalitetan sadržaj kompletnog weba te generalno konzistentno visoka razina aktivnosti u stvaranju vrijednog, autentičnog sadržaja koji cijene i korisnici i tražilice.

„Krema za psorijazu“ pojam je kojem smo na Google tražilici osigurali prvo mjesto – organski - i time omogućili stalan priljev novih potencijalnih kupaca koji traže upravo temeljni Sorion proizvod, kremu za psorijazu.
Ovakva vidljivost na vrhu Google tražilice doprinijela je i jačanju tržišnog položaja te širenju pozitivne percepcije Soriona kao proizvoda koji je sinonim za kvalitetnu kremu kada tražimo učinkovitu pomoć za ublažavanje iritacija na koži.

Naravno, sve ove aktivnosti, kao i ponudu samog shopa, potrebno je konstantno obogaćivati i prilagođavati očekivanjima korisnika, aktivnostima konkurencije, tehnološkim inovacijama, itd. Kroz godine rada uvijek smo pažljivo slušali korisnike te u suradnji s klijentom oblikovali nove pakete proizvoda - koji su sjajno prihvaćeni od strane kupaca i pospješili su komercijalne rezultate klijenta.

Uz navedene aktivnosti, spomenuli bismo suradnju organiziranu s online platformom Ženski recenziraj. Sorion kremu poslali smo na recenziranje i bili smo uvjereni da će dati dobre rezultate - što se i dogodilo! Glas o Sorion djelotvornosti dodatno je odjeknuo i proširio zajednicu zadovoljnih korisnika na društvenim mrežama.

Sve aktivnosti koje smo provodili mjerili smo, a na temelju prikupljenih podataka nastojali donositi ispravne zaključke o poboljšanju budućih marketinških ulaganja. Još jednom želimo naglasiti i važnost kooperativnosti klijenta u diljenju bitnih metrika za mjerenje učinkovitosti.

Sorion je nama, kao maloj agenciji, jedan od najdražih slučajeva za analizu. Podupire naše mišljenje da, uz fantastično učinkovitu tehnologiju i sve dostupne alate, ključni sastojci za uspjeh ipak su povjerenje i razumijevanje. Početak suradnje bio je vrlo izazovan i rezultati su dolazili sporo. To je i logično jer je alociran relativno mali budžet za oglašivačka ulaganja, ali i prillično uobičajen iznos za online oglašavanje na domaćem tržištu. Istražujući i testirajući, stjecali smo sve veće povjerenje ali i obostrano razumijevanje u stvaranju odlične poslovne sinergije. Danas uživamo u suradnji jednako kao i prvog dana, nastojimo iz mjeseca u mjesec opravdati povjerenje koje smo dobili.

Izuzetno nam je drago da je BioMundus u Virtualnoj tvornici pronašao partnera i povjerio vođenje online poslovanja koje iz godine u godinu raste, a ujedno brojnim zadovoljnim korisnicima pomaže u postizanju veće kvalitete života uslijed kožnih oboljenja.

• Klijent BioMundus d.o.o. povjerio nam je da ih vodimo u iskoraku na dva nova područja poslovanja - maloprodaju i online poslovanje
• Izradi smo jednostavan ali funkcionalan web shop s odličnim sadržajem
• Započeli smo prve male, konzervativne online kampanje u cilju testiranja / prikupljanja podataka i ostvarivanja prvih prodajnih rezultata putem shop
• Izgradili smo aktivnu i zadovoljnu zajednicu korisnika na društvenim mrežama
• Implementirali i održavamo Google Ads kampanje
• Pozicionirali smo web shop na prvom mjestu tražilice za stratešku ključnu riječ
• Iz godine u godine bilježimo rekordne prodajne rezultate, online i offline
• Uživamo radeći s klijentom jednako kao prvog dana